Será que no futuro vamos aprender com a ajuda da tecnologia de realidade aumentada? Será possível transmitir rotinas de aprendizagem diretamente para o cérebro? Como é que sistemas de gestão do conhecimento e sistemas de inteligência artificial irão reconhecer as nossas dificuldades e criar formações personalizadas de acordo com o nosso ritmo de progresso? Será que os testes de avaliação vão perder o seu lugar?
Através destas e de outras questões tentaremos enfrentar os desafios do novo mundo que possibilita a aprendizagem experiencial e tangível. Imagine num futuro próximo milhares de colaboradores numa organização distribuída por todo o mundo, a colocar óculos VR que os conecta a um ambiente de formação organizacional com enormes bases de conhecimento. O futuro já está aqui em muitos aspetos e traz uma verdadeira revolução na forma como os gestores de formação tornam o conhecimento acessível aos colaboradores da organização.
Muitas organizações e empresas são agora obrigadas a lidar com a lacuna cada vez maior entre as necessidades em mudança do mercado de trabalho e as competências dos colaboradores adquiridas principalmente no sistema educacional clássico. O mundo do trabalho contemporâneo é caracterizado por novas profissões que ditam funções diferentes, novas competências e competências diferentes das que correspondiam às profissões de ontem.
Os seres humanos estão conectados através de redes sociais que criam um impacto no desenvolvimento e crescimento da economia global. Esta realidade exige o desenvolvimento de novos meios de ensino e aprendizagem, e novos modelos que darão resposta a estas necessidades em mudança. Como será a atividade da aprendizagem organizacional num futuro próximo? Há centenas de anos atrás, era inimaginável que a tecnologia iria tornar a experiência da aprendizagem tão eficaz e emocionante.
Nas últimas décadas, temos presenciado uma revolução tecnológica que está a alterar fundamentalmente a maneira como aprendemos. Através do fácil acesso aos recursos e com a ajuda de conteúdos experienciais e fascinantes, o processo de aprendizagem torna-se tangível e mais eficiente. No entanto, como a tecnologia altera rapidamente o mundo ao nosso redor, existe o medo de que a tecnologia possa substituir a inteligência humana. A opinião popular é que a necessidade da aprendizagem não desaparecerá, mas assumirá outras formas de expressão.
Inteligência artificial (AI): Aprendizagem personalizada e adaptável
Um dos elementos na criação da mudança sistémica é a personalização, ou seja, a adaptação dos processos de ensino e aprendizagem às necessidades pessoais de cada colaborador da organização. Capacidades como raciocínio lógico, criatividade e avaliação crítica e abordagem para resolução de problemas, quase não existiam nos objetivos da aprendizagem clássica.
Através do desenvolvimento de ferramentas tecnológicas é possível focar os processos de formação organizacional e construir sistemas de aprendizagem que se adaptam dinamicamente a cada colaborador em resposta a dados recolhidos durante o próprio processo de aprendizagem.
Agora, os caminhos de aprendizagem são moldados por uma análise computadorizada do desempenho dos colaboradores e, assim, muitos e variados caminhos de aprendizagem podem ser construídos. A tecnologia de inteligência artificial traz um avanço inovador aos procedimentos da aprendizagem adaptável e, no futuro, também será integrada nos sistemas da aprendizagem organizacional.
O conceito ATAWAD, uma aprendizagem acessível e móvel
A tendência começou com aplicações de aprendizagem desenhadas para crianças em áreas como a aprendizagem de línguas e a melhoria das competências em matemática. Seguindo as altas taxas de sucesso e graças aos benefícios destas aplicações móveis, tornou-se inevitável que as empresas decidissem canalizar o mundo das aplicações para formações, aprendizagem organizacional e desenvolvimento de competências de colaboradores. O uso da tecnologia na nuvem e de um sistema de gestão de aprendizagem gera alta disponibilidade e de acordo com as necessidades dos gestores de formação em organizações globais. Por sua vez, exigem flexibilidade máxima e apoio para o conceito “Anytime, Anywhere, Any Device” (ATAWAD).
Quando a realidade encontra mundos virtuais
As soluções de realidade aumentada e virtual são cada vez menos dispendiosas e mais acessíveis ao público em geral. Em 2022, o mercado de realidade aumentada (AR) e de realidade virtual (VR) deverá atingir um tamanho de 209,2 bilhões de dólares. Os óculos e aplicações VR tornam a experiência acessível a todos.
As oportunidades para integrar AR e VR em processos de formação e aprendizagem são infinitas. A criar designs e ambientes para transportar o aluno para dentro de carros ou a ajudar estudantes de medicina a entender a complexidade do corpo humano, as AR e VR desempenham um papel significativo em tornar a experiência da aprendizagem mais interessante e envolvente para os alunos com a ajuda da tecnologia moderna. Várias organizações também estão a incorporar soluções baseadas em AR e VR para receber novos colaboradores na sua organização.

Aprendizagem automatizada - um futuro distante
Na cena do famoso filme "Matrix", Neo está deitado numa cadeira de dentista conectada a tiras de elétrodos e faz o download de uma série de treinos em artes marciais diretamente para o seu cérebro. Ele abre os olhos e diz as palavras que muitos citaram desde então: "Agora sei Kung Fu". Este tipo de aprendizagem automatizada pode parecer um futuro distópico para muitos, mas é exatamente para onde estamos a ir. E, apesar das questões éticas que podem surgir, os benefícios podem ser significativos se a usarmos corretamente.
Vamos escolher uma tarefa que exija alto desempenho do córtex visual no cérebro. Pode ser, por exemplo, apanhar uma bola que foi atirada. Agora é preciso encontrar um profissional em apanhar bolas e através de uma máquina de fMRI gravar o que está a acontecer na sua mente enquanto ele imagina apanhar uma bola. O próximo passo é colocar o aluno na máquina de fMRI para fazê-lo transmitir as mesmas imagens de captura de bola que gravou anteriormente diretamente para o cérebro do aluno via neuro-feedback. O aluno não precisa de prestar atenção enquanto está a acontecer para o cérebro se familiarizar com esse padrão. E isso é essencialmente o que é a aprendizagem: o cérebro familiarizar-se com novos padrões. Estudos mostraram que a transmissão de padrões de fMRI pode resultar numa melhoria a longo prazo em tarefas que exigem desempenho visual. Em teoria, tipos de aprendizagem automatizada oferecem resultados com potencial e serão o futuro do e-learning.
Aprendizagem baseada em jogos e Gamificação
A aprendizagem baseada em jogos envolve estruturar atividades de aprendizagem de forma que as características do jogo e os princípios do jogo não estejam contidos nas próprias atividades de aprendizagem. Por exemplo, num curso de economia, os alunos podem competir numa competição virtual de negociação de ações. Já num curso de ciências políticas, os alunos podem encenar enquanto conduzem uma negociação simulada envolvendo uma disputa de sindicato.
A gamificação, por outro lado, aplica elementos de um jogo ou estrutura de jogo às atividades de aprendizagem existentes. A aprendizagem baseada em jogos planeia atividades de aprendizagem de forma lúdica. O atrito e a aprendizagem baseados em jogos promovem o envolvimento e também a motivação contínua na aprendizagem. A maioria dos jogos inclui elementos como regras, objetivos, interação, feedback, resolução de problemas, competição, história e diversão.
Formação organizacional e aprendizagem como serviços
Já percebeu o quanto a indústria do entretenimento evoluiu nos últimos cinco anos com o crescimento dos serviços de streaming? Serviços como a Netflix, o Hulu e o Amazon Prime Video, permitem a assinatura de uma subscrição que dá acesso a filmes e programas de televisão com o clique de um botão.
O ambiente da aprendizagem organizacional está agora numa situação semelhante. Por um lado, temos fornecedores conhecidos e grandes que têm um enorme catálogo de cursos disponíveis. Por outro, temos fornecedores que oferecem uma solução “White Label” que oferece a marca do cliente em conteúdo pronto para uso. À medida que o foco muda para atender aos interesses do aluno, num cenário semelhante à Netflix, mas para plataformas de aprendizagem e formação, o aluno pode escolher um curso adequado ao seu gosto.
Livre escolha
Embora cada disciplina que estudamos nos direcione para o mesmo destino, o caminho que leva ao destino pode mudar. Semelhante à experiência de aprendizagem personalizada, os colaboradores em formação poderão modificar o seu processo de aprendizagem com as ferramentas que acharem necessárias para eles. As equipas de colaboradores aprendem usando diferentes dispositivos, programas e técnicas com base nas suas preferências. Os papéis da aula de formação tradicional foram invertidos e, a partir de agora “traga o seu próprio dispositivo” é uma terminologia importante dentro dessa mudança.
Experiência prática
Como a tecnologia é catalisadora de eficiência em determinadas áreas, os estudos darão lugar a competências que exigem conhecimento humano baseado na interação. Portanto, a experiência prática será adquirida através de cursos. Os centros de aprendizagem corporativos fornecerão mais oportunidades para os colaboradores em formação adquirirem competências do mundo real que representam o seu trabalho. Isso significa que os programas de estudos proporcionarão mais espaço para os colaboradores realizarem estágios, supervisão de projetos e projetos colaborativos.
Os testes de avaliação nunca mais serão os mesmos
Quando as plataformas de aprendizagem avaliarem as competências dos colaboradores da organização em todas as etapas, medir as suas competências através de testes pode se tornar irrelevante. Muitos afirmam que os testes agora são planeados na forma de memorização e acúmulo de material de estudo que é esquecido no dia seguinte. Os instrutores temem, desta forma, que os testes não sejam uma medida confiável da capacidade de entrar no local de trabalho. Em vez disso, a aplicação do conhecimento é testada da melhor maneira quando o trabalho é feito em projetos na área.
Mentoria em vez de ensino presencial
Dentro de 20 anos, os colaboradores em formação serão muito independentes no seu processo de aprendizagem e a mentoria se tornará a base para o sucesso do colaborador. Os instrutores e mentores serão um ponto central na selva da informação. Sob a sua direção os colaboradores poderão se concentrar principalmente no que é essencial para a sua formação.
Para concluir
Nos últimos anos tenho dedicado muito tempo tanto a ler e a refletir, como a reunir-me com gestores de formação organizacional sobre os desafios que enfrentamos. Os temas da aprendizagem e formação nas organizações interessa-me muito. Tratando do desenvolvimento de software para empresas e organizações ou da formação corporativa, a questão de como será o futuro das soluções de formação é agora mais relevante do que nunca.